Často kladené otázky

Vyberte si produkty, vložte ich do košíka a dokončite objednávku podľa pokynov v pokladni.

Nie, objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie. Registrovaní zákazníci však získavajú výhody a prehľad o svojich objednávkach.

Po úspešnom dokončení objednávky vám zašleme potvrdzovací e-mail. Stav objednávky môžete sledovať aj vo svojom účte po registrácii.

Áno, pokiaľ ešte nebola expedovaná. Kontaktujte nás čo najskôr telefonicky na čísle +421 948 192 192 alebo e-mailom na obchod@vino.sk.

Stav objednávky nájdete vo svojom účte po prihlásení alebo v e-mailových notifikáciách.

Ponúkame doručenie kuriérom alebo do odberných boxov. Prípadne môžete využiť osobný odber v sklade na adrese Stará Vajnorská 17, Bratislava.

Pri osobnom odbere a pri objednávke nad 60 € máte dopravu zdarma. Pri nižšej hodnote objednávky sa cena dopravy zobrazí v košíku a začína od 3,69 €.

Väčšinu objednávok doručujeme od 4 hodín do 48 hodín po potvrdení objednávky.

Kontaktujte nás čo najskôr a zašlite fotografie poškodeného tovaru. Radi vám pomôžeme s riešením.

Platba kartou, bankovým prevodom, online platobnými metódami a prípadne dobierkou.

Áno, všetky platby prebiehajú cez zabezpečené platobné brány.

Áno, faktúra vám bude zaslaná e-mailom alebo bude dostupná vo vašom účte.

Môžete využiť filtrovanie podľa odrody, krajiny, farby vína, ceny alebo odporúčania našich someliérov.

Všetky zobrazené produkty na eshope sú skladom. Ponúkame cez 2100 druhov vína.

Áno, v našej ponuke nájdete aj nealkoholické a nízkoalkoholické vína.

Áno, ponúkame darčekové balenia, drevené boxy, darčekové poukážky a pripravené darčekové sety.

Áno, náš certifikovaný someliér vám rád pomôže s výberom, či už na konkrétnu príležitosť, alebo k jedlu. Je vám k dispozícii počas pracovných dní v čase od 8:00 do 16:30 na čísle +421 948 192 192.

Za každý nákup získavate body, ktoré môžete využiť pri ďalších objednávkach. Stačí sa registrovať a zbierať body na ďalší nákup.

Za každú objednávku vám pripíšeme 5 % z jej hodnoty v bodoch. Tie potom viete uplatniť v košíku pri ďalšej objednávke. Body platia 12 mesiacov. Mesiac pred ich expiráciou vám pošleme pripomienku e-mailom.

Pri objednávke sa vám v pokladni zobrazí možnosť využiť dostupné body.

Členstvo je bezplatné a je pre všetkých zákazníkov eshopu vino.sk.

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Vyplňte online formulár v pätičke na stránke alebo nás kontaktujte na obchod@vino.sk. V pätičke nášho eshopu nájdete priame tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“.